FAQ

1. Sortie des marchandises

(1) Quels sont les principaux produits de votre entreprise ?

Notre société développe principalement des robots intelligents, des kits d'apprentissage de démarrage et des accessoires associés basés sur les contrôleurs micro:bit, Arduino, Raspberry Pi et Jetson Nano.

(2) Comment obtenir du code open source et des tutoriels ?

Dans la section Téléchargement de la barre de navigation, vous trouverez des supports de formation pour tous les produits. Vous trouverez également un lien vers les données dans la section Détails du produit correspondant.

 

2. Opération d'achat

(1) Comment puis-je passer une commande sur votre site Web ?

Veuillez d'abord vous inscrire sur notre site Web : https://category.yahboom.net/account/login

Alors n'hésitez plus et faites vos achats ! Lors de votre commande, veuillez suivre les quatre étapes pour remplir les champs et choisir le mode d'expédition et de paiement approprié.

(2) Comment puis-je choisir le mode d'expédition ?

Le mode d'expédition peut être choisi sur la page de paiement. Après avoir placé les articles dans le panier et passé la commande, vous pouvez d'abord renseigner l'adresse de livraison, puis le système affichera différentes méthodes d'expédition. Choisissez celle qui vous convient, puis confirmez la commande.

 

3. Promotion

(1) Le prix comprend-il les frais d’expédition ?

Commandes supérieures à 150 $ - Votre commande bénéficiera de la livraison gratuite via DHL. Si DHL n'est pas disponible, nous livrerons par UPS, Fedex ou par ligne spéciale, au lieu de petits colis aériens.

(2) Offrez-vous des réductions sur vos produits ?

Nous informerons les clients par e-mail de toute activité de remise sur un produit. Veuillez donc prêter attention à notre site Web pour garder un œil sur nos derniers développements.

 

4. Service après-vente

(1) Si je souhaite modifier mon adresse avant votre expédition, comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous envoyer un email avec votre numéro de commande et votre nouvelle adresse.

(2) Comment puis-je demander un remboursement si j'annule la commande ?

Si votre colis n'est pas envoyé, vous pouvez nous contacter pour le remboursement. Nous confirmerons votre demande et finaliserons le remboursement sur Paypal.

(3) Que dois-je faire si le produit présente des problèmes techniques ?

Veuillez nous envoyer un e-mail pour nous indiquer votre numéro de commande, vos photos ou votre vidéo. Nous voulons ces informations car cela peut nous aider à résoudre le problème plus rapidement car la photo et la vidéo reflètent les problèmes plus clairement.

 

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez me contacter. E-mail : market@yahboom.com