Preguntas frecuentes
1. Salida de mercancías
(1) ¿Cuáles son los principales productos de su empresa?
Nuestra empresa desarrolla principalmente robots inteligentes, kits de aprendizaje de inicio y accesorios relacionados basados en micro:bit, Arduino, Raspberry Pi y controladores Jetson Nano.
(2) ¿Cómo obtener código fuente abierto y tutoriales?
En la sección de Descargas de la barra de navegación, podrá encontrar materiales de aprendizaje para todos los productos. También podrá encontrar un enlace a los datos en la sección de detalles del producto correspondiente.
2. Operación de compra
(1) ¿Cómo puedo realizar un pedido en su sitio web?
Por favor, regístrese primero en nuestro sitio web: https://category.yahboom.net/account/login
¡Entonces, continúe con la compra! Cuando realice el pago, siga los cuatro pasos para completar los espacios en blanco y elegir el método de envío y pago correcto.
(2) ¿Cómo puedo elegir el método de envío?
El método de envío se puede elegir en la página de pago. Después de colocar los artículos en el carrito y realizar el pago, primero puede completar la dirección de envío y luego el sistema le mostrará diferentes métodos de envío. Elija el que desee y luego confirme el pedido.
3. Promoción
(1) ¿El precio incluye el costo de envío?
Pedidos superiores a $150: su pedido se enviará gratis a través de DHL. Si DHL no está disponible, lo enviaremos por UPS, Fedex o una línea especial, en lugar de por aire para paquetes pequeños.
(2) ¿Ofrecen descuentos en sus productos?
Notificaremos a los clientes por correo electrónico si hay alguna actividad de descuento en los productos. Por lo tanto, preste atención a nuestro sitio web para estar al tanto de nuestras últimas novedades.
4. Servicio posventa
(1) Si quiero cambiar mi dirección antes de su envío, ¿cómo puedo comunicarme con usted?
Puede enviarnos un correo electrónico con su número de pedido y nueva dirección.
(2) ¿Cómo puedo solicitar un reembolso si cancelo el pedido?
Si no se envía tu paquete, puedes contactarnos para solicitar el reembolso. Confirmaremos tu solicitud y finalizaremos el reembolso en Paypal.
(3) ¿Qué debo hacer si el producto tiene problemas técnicos?
Envíenos un correo electrónico para indicarnos su número de pedido, fotos o videos. Queremos esa información porque puede ayudarnos a resolver el problema más rápido, ya que la foto y el video reflejan los problemas con mayor claridad.
Si tienes alguna otra pregunta, puedes contactarme. Correo electrónico: market@yahboom.com